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One of the most exciting things about Apple's new iPhone is the large screen iPhone 6 Plus. Android users have long had access to a wide variety of models and screen sizes ranging from 2" up to the hefty 5.7" Samsung Galaxy Note 4. Apple can now claim that they too have a large phone display for those looking for it with the Plus's 5.5" screen. The regular iPhone 6 bumps up the screen size over the iPhone 5 with a 4.7" display.

Curiosity rover used the Dust Removal Tool on its robotic arm to brush aside reddish, more oxidized dust, revealing a gray patch of less oxidized rock material at a target called "Bonanza King," visible in this image from the rover's Mast Camera (Mastcam). Credit: NASA/JPL Caltech/MSSSSo far everything is proceeding quite well.

La semaine passe, j'achte des poires chez Carrefour Collgien : dans ce magasin, les clients se servent et une vendeuse les pse pour eux, contrairement aux supermarchs o la pese est galement en self service.Le ticket indique un prix au kilo de 2,29 pour un prix affich en rayon de 2,20, soit une quinzaine de centimes d'euros en ma dfaveur ; la vendeuse, aprs avoir cherch vainement un produit au mme prix pour corriger l'erreur car les responsable du rayon n'est pas l pour effectuer la correction dans le systme informatique (ou en rayon), elle me suggre de m'adresser l'accueil.Faire la queue l'accueil pour 15 centimes, pas vraiment envie, d'autant que devant moi, plusieurs personnes patientent dj ; je vais donc tranquillement ranger mes provisions dans le coffre de la voiture et reviens dans la galerie marchande prendre un caf : miracle, la file devant l'accueil a totalement fondu.L'htesse contrle mon ticket de caisse, l'tiquette que j'avais dcolle du sac de fruits, regarde la photo que j'avais prise en rayon, s'excuse pour l'erreur et me rembourse la totalit du produit : elle ne cherche pas calculer si elle me doit 15 ou 16 centimes, elle rembourse tout !Le magasin a fait une erreur, il assume : a fait toujours plaisir au client qui a d patienter l'accueil pour faire valoir son bon droit.C'est certainement Ibis (voir mon billet du 5 octobre) qui devrait mditer ce bon exemple de relation clients, Ibis qui considre que le client est avant tout un menteur et refuse de reconnatre les fautes de ses patrons d'htel.Carrefour 1 / Accor 0Deux professions lies au marketing sollicitent rgulirement les consommateurs : les responsables d'tudes de march, pour les interroger ; les spcialistes du marketing direct, pour leur vendre produits et services.Deux dmarches totalement diffrentes, ncessitant chacune des capacits particulires : savoir couter sans induire pour les uns ; savoir convaincre pour les autres.Le monde des tudes ne s'est jamais immisc dans celui du marketing direct : form ne surtout pas modifier l'opinion d'autrui, un bon enquteur se rvlera toujours un pitre vendeur.Par contre l'inverse est monnaie courante, divers oprateurs du marketing direct effectuant le terrain d'instituts ou d'annonceurs peu scrupuleux et peu soucieux de qualit !Peu soucieux de qualit parce que les tlvendeurs, incapables d'une patiente coute, font d'aussi mauvais enquteurs que ces derniers se montrent de pitoyables vendeurs !Peu scrupuleux galement, parce que les conventions collectives diffrent fortement d'un mtier l'autre les instituts se sont souvent plaints de ces pratiques dloyales leur gard.Certains pays ont juridiquement marqu la frontire entre les deux professions ; d'autres se contentent de rgles thiques, plus lches et plus aises contourner ce qui est le cas chez nous.Avec le dveloppement d'Internet on aurait pu croire le problme derrire, les cots salariaux disparaissant de l'quation : mais c'tait compter sans l'hyper comptition laquelle se trouvent confronts les vendeurs en ligne et les acteurs du marketing direct les premiers.Dans le monde physique, les magasins dcor(ai)ent leurs vitrine pour attirer le chaland, distribu(ai)ent catalogues et prospectus, coll(ai)ent des affiches, expdi(ai)ent des courriers leurs clients et prospects une activit souvent trs couteuse et parfois peu rentable, en cas de fichiers de moindre qualit.Dans le monde virtuel, il en va diffremment parce que tous luttent pour occuper massivement un cran de 15 17 pouces tout se passe dsormais au mme endroit : mails, pop up, display, rseaux sociaux, etc.Il en va aussi diffremment parce diffuser des courriels en masse revient beaucoup moins chers que les envois postaux d'hier : et tous de gnreusement inonder les boites aux lettres sans d'ailleurs vraiment respecter la lgislation, notamment l'obligation de l'opt in bref, on glisse doucement mais srement vers le spamming.Ce qui ne suffit pas pour merger : dverser des brouettes de gravas sur des montagnes de semblables gravats n'incite pas ncessairement la lecture ! Alors, il faut trouver des astuces.Certains acteurs n'hsitent pas la surenchre smantique et multiplient prix crass et ventes flash en tous genres je viens de jeter la corbeille un mail titr : Attention : CHUTE de prix annonce ! .D'autres se sont aperus que les internautes aiment bien donner leur avis sur la toile, un peu sur tout : la politique, le temps qu'il fait et bien sr, sur les produits et services qu'ils dcouvrent et achtent.Alors ils les sollicitent en ce sens : je viens galement de mettre la poubelle un mail de Enqute rmunre me demandant ple mle si je suis intress par des bons plans Shopping , j'ai un projet de mariage , je souhaite prochainement changer de mutuelle auquel cas, on me proposera d'tre mis en contact avec une complmentaire sant et bnficier d'un devis gratuit .Je ne pense pas avoir jamais accept d'tre sollicit par Enqute rmunre : spamming, vous avez dit spamming ?Surtout, je croyais rpondre une enqute et voil qu'on essaie de me vendre listes de mariage, fournitures scolaires, assurance, etc.En tant que consommateur, plus jamais je ne rpondrai de telles sollicitations : et tant pis pour les instituts qui font srieusement leur travail.En tant que marketer, je ne peux que dplorer une drive qui nuit toute la profession !Aux gens d'tudes, parce que des vendeurs peu scrupuleux se parent d'un masque leur effigie pour dballer leurs boniments des internautes qui demain refuseront de rpondre leurs enqutes.A tous les professionnels du marketing (direct, mais pas seulement) parce que de telles pratiques dvalorisent l'image et la crdibilit de tous juste pour le bnfice de quelques uns et encore, ce n'est mme pas sr.

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